Cómo brindar un buen servicio de atención al cliente vía Twitter:

Crowdbabble.com, plataforma que permite obtener información sobre la actividad de las cuentas de su empresa en las redes sociales.

Útil para todas las empresas que tienen una amplia cantidad de clientes en Twitter:

– Tiempo medio de respuesta: Analiza el tiempo que tarda su cuenta en responder cada mención de Twitter, generando informes estadísticos entre fechas.

– Menciones atendidas: No todas las menciones necesitan una respuesta, pero en caso contrario podrá usar este informe para obtener la información del porcentaje de menciones que han obtenido respuesta de su cuenta.

– Distribución de menciones: Importante para saber cuántos clientes tiene que contratar para realizar el servicio de atención al cliente en cada horario. Con este informe podrá obtener datos sobre cuándo mencionan más su marca. https://www.crowdbabble.com/

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